Dúvidas frequentes

⚠️ Recomendação importante da Apple Juice Tech

• Não jogue o seu aparelho: Mesmo com capa de proteção e/ou superfícies macias, como camas, sofás e bancos de carro, não jogue ou arremesse seu aparelho. Impactos, mesmo os menores, podem ocasionar problemas em componentes internos como na tela, câmeras ou sensores.

• Cuidado com superfícies duras: Evite colocar o iPhone em superfícies duras ou irregulares. Use um suporte ou superfície macia para evitar quedas acidentais.

• Evite umidade e calor extremo: Não exponha o iPhone à água ou calor excessivo. Isso pode afetar o funcionamento interno e a durabilidade do dispositivo.

• Não deixe o iPhone solto em bolsos ou bolsas: Use um compartimento separado ou uma capa para protegê-lo contra atritos e impactos.

• Capa protetora: Invista em uma capa resistente para o seu iPhone. A Apple Juice Tech fornece uma capa anti-impacto de cortesia.

• Película de vidro temperado: Aplique uma película na tela para evitar arranhões e proteger contra quedas. Ela também pode ajudar a absorver impactos.

• Ajuste de brilho automático: Ative essa opção para que o iPhone ajuste automaticamente o brilho da tela com base na iluminação ambiente. Isso não apenas economiza energia, mas também protege a bateria a longo prazo.

• Ative o Carregamento Otimizado: Essa função permite que o iPhone aprenda seus padrões de carregamento diários e otimize a carga. Ela ajuda a reduzir o desgaste da bateria, mantendo-a em torno de 80% em alguns momentos.

Não. Os dados são formatados completamente no momento que o aparelho é redefinido.

Todos os nossos aparelhos são testados, checados e redefinidos antes do ato da venda.

Há uma limitação de quantos Apple ID podem ser criados por ano no mesmo aparelho.

Felizmente, essa limitação é facilmente reversível usando iCloud.

Siga as instruções do seguinte vídeo para solucionar o problema.

Siga as instruções detalhadas aqui.

Teste o áudio realizando gravação nos seguintes apps:

• Gravador

• Câmera: modo frontal e modo traseiro

• Telegram

• Skype

Todos os nossos dispositivos são testados rigorosamente antes de serem vendidos. Se falhar em todos os apps, pode caracterizar dano em um ou mais microfones do dispositivo. Danos como esse não são cobertos pelos nossos termos de aquisição e garantia.

Caso não haja falhas ou ocorra pequenas falhas apenas nos 2 últimos deve-se reinstalar os apps afetados.

Se, mesmo após o procedimento, o áudio permanecer com problemas, redefina o aparelho. Geralmente a Redefinição resolve questões relacionadas.

REALIZE O BACKUP DE SEUS ARQUIVOS E FOTOS ANTES.

Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes

Teste novamente.

Em alguns casos foi necessário aguardar o update dos aplicativos para normalizar. Problemas em aplicativos terceiros não cobertos pelos nossos termos de aquisição e garantia.

Devido ao nível de sensibilidade da tela de alguns modelos, pode ser comum o toque acidental no teclado ou até mesmo o "toque fantasma", quando involuntariamente o teclado toca em teclas que não estão sendo pressionadas.

Antes de tudo é importante comprovar se isso é uma falha de software (mais comum), ou uma falha de hardware (na estrutura física do aparelho). Teste se a falha ocorre em mais de um aplicativo de desenvolvedoras diferentes, no "WhatsApp" e no "Notas", por exemplo (pode ser uma falha relacionada à um aplicativo especifico).

Comprovado que o problema persiste em mais de um aplicativo, temos algumas opções disponíveis:

1. Instalar novas opções de teclados: Na App Store temos opções seguras como Swiftkey (teclado Microsoft) ou Gboard (teclado Google). Ambos são excelentes opções de substituição do teclado padrão.

2. Definir configurações de acessibilidade para  para evitar toque acidental/fantasma do teclado: Ajustes > Acessibilidade > Toque > Adaptações de Toque. Ative as opções: Adaptações de Toque, Duração ao Pressionar (deixando em 0,10 segundos), ignorar Repetição (deixando em 0,10 segundos) e Em "Toque Assistido", a opção "Usar Local Inicial do Toque". Isso irá diminuir os toques fantasmas e a digitação acidental, porém requer adaptação.

3. Redefinir o aparelho (isso vai redefinir as configurações de fábrica - REALIZE O BACKUP DE SEUS ARQUIVOS E FOTOS ANTES): Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes.

Caso o problema persista e ocorra toques fantasmas não só no teclado, mas também na tela inicial e em outros aplicativos, pode estar relacionado à tela, mais especificamente à superfície da tela. Verifique se a película não está causando o toque acidental. Nesse caso a opção 2 pode auxiliar. 

é importante frisar que todos os nossos dispositivos são testados rigorosamente antes de serem vendidos. Se falhar em todos os aplicativos, pode caracterizar dano no touch e certos tipos de danos não são cobertos pelos nossos termos de aquisição e garantia.

Em alguns casos foi necessário aguardar o update dos aplicativos ou do sistema operacional iOS para normalizar. Problemas no sistema operacional e em aplicativos terceiros também não são cobertos pelos nossos termos de aquisição e garantia. No caso do iOS, recomendamos que acompanhe as atualizações do sistema junto ao site https://support.apple.com/pt-br/iphone. Já os aplicativos especificamente, recomendamos que verifique na App Store ou nos sites de suporte desses aplicativos. 

Caso haja falhas ao executar ou ocorra pequenas falhas ao utlilizar um aplicativo deve-se reinstalar os apps afetados.

Se, mesmo após o procedimento, o problema permanecer, redefina o aparelho. Geralmente a Redefinição resolve questões relacionadas.

REALIZE O BACKUP DE SEUS ARQUIVOS E FOTOS ANTES.

Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes

Teste novamente.

Em alguns casos foi necessário aguardar o update dos aplicativos ou do sistema para normalizar. Problemas em aplicativos terceiros não cobertos pelos nossos termos de aquisição e garantia.

Siga as instruções detalhadas aqui.

Siga as instruções detalhadas aqui.

Siga as instruções detalhadas aqui.

O seu iPhone / iPad está carregando apenas até 80%?

Desde o iOS 17 foi instituído por padrão o "Carregamento Otimizado", uma ferramenta que define a capacidade máxima da bateria em 80%, com intuito de otimizar o uso e reduzir o desgaste e proteger as baterias.

Caso aja necessidade, essa limitação pode ser desativada. Para isso vá em Ajustes > Bateria > Saúde da bateria e carregamento e desativar a opção "Carregamento otimizado"

É importante alertar que a desativação do carregamento otimizado não é recomendado pela fabricante, e que há a possibilidade de agravamento das condições de bateria do aparelho com o passar do tempo. Também é importante frisar que a Apple Juice Tech não cobre, em nossos termos de aquisição e garantia, possíveis danos causados por mal uso causados pelo cliente.

Se a bateria de seu aparelho seminovo baixou rapidamente (ex. 22% para 18%), provavelmente será necessário recalibrar:

1. Use até descarregar totalmente (0%)

2. Carregue até o final (100%), evite interações nesse momento de recarga.

Isso irá ocorrer mais vezes durante o uso do aparelho. O iOS precisa de um período de tempo (cerca de um mês) para aprender os hábitos de uso do cliente.

Vale lembrar que esse comportamento é mais comumente observado em aparelhos seminovos.

Claro! Economizar a bateria do iPhone é essencial para prolongar o tempo de uso entre as recargas. Aqui estão algumas dicas para ajudar você a poupar bateria:

1. Ative o Modo de Pouca Energia:
   
   

   • O recurso de Modo de Pouca Energia reduz automaticamente várias funcionalidades do dispositivo, como atualizações em segundo plano e brilho da tela. Ative-o em Ajustes > Bateria.

2. Gerencie as Atualizações em Segundo Plano:
   
   

   • Vá para Ajustes > Geral > Atualização em 2º Plano e desative os aplicativos que não precisam ser atualizados constantemente.

3. Controle os Serviços de Localização:
   
   

   • Em Ajustes > Privacidade > Serviços de Localização, ajuste as permissões de localização para cada aplicativo conforme necessário.

4. Desative o Brilho Automático da Tela:
   
   

   • Mantenha o Brilho Automático desativado para evitar constantes ajustes de iluminação com base no ambiente.

5. Use o Wi-Fi em Vez do 4G/5G:
   
   

   • O Wi-Fi consome menos energia do que a rede móvel. Sempre que possível, conecte-se a redes Wi-Fi.

6. Desative Notificações Não Essenciais:
   
   

   • Vá para Ajustes > Notificações e desative as notificações de aplicativos que você não usa com frequência.

7. Reduza o Tempo de Bloqueio Automático da Tela:
   
   

   • Configure o bloqueio automático da tela para um período mais curto (por exemplo, 30 segundos) em Ajustes > Tela e Brilho > Bloqueio Automático.

8. Evite Extremos de Temperatura:
   
   

   • Não exponha o iPhone a altas temperaturas, pois isso pode afetar a bateria.

Lembre-se de que algumas dessas dicas podem afetar a experiência do usuário, portanto, ajuste conforme suas necessidades e preferências.

Importante frisar que a baixa autonomia da bateria não é coberta pelos nossos termos de aquisição e garantia.